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由由喜來登親子房內(nèi) 2歲寶寶被20公斤圓桌砸傷面部縫7針

圖說：事發(fā)現(xiàn)場受訪者供圖（下同）

市民詹先生向“新民幫儂忙”反映，由由他們一家暑期入住上海崇明由由喜來登酒店，喜登入住期間，親房重慶武隆防撞設(shè)施2歲兒子在房內(nèi)路過一張約20公斤重的內(nèi)歲三腳玻璃圓桌時(shí)用手扒拉了一下，桌子突然傾倒，寶寶被公部縫重重砸在孩子的斤圓兩眼之間，臉部被縫7針。桌砸針

身為父母心疼不已，傷面質(zhì)疑酒店親子房是由由否做過相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，其基本設(shè)施和環(huán)境設(shè)計(jì)能否保護(hù)孩子的喜登安全？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即使酒店全行業(yè)也難有統(tǒng)一健全的親房親子房可執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

傷口三厘米

臉部縫七針

近日，內(nèi)歲詹先生一家?guī)е?歲兒子入住上海崇明由由喜來登酒店的寶寶被公部縫親子房。當(dāng)晚10時(shí)許，斤圓他坐在沙發(fā)前，桌砸針孩子步履蹣跚地走來，路過圓桌時(shí)用手扒拉了一下，重慶武隆防撞設(shè)施只聽一聲巨響，桌子傾倒，孩子被砸倒在地。此時(shí)，桌上覆蓋的一塊圓形玻璃隨即滑落，又從孩子兩眼間軋過，孩子臉上頓時(shí)鮮血直流。

“根本來不及反應(yīng)，我被嚇蒙了！”驚魂未定的詹先生連忙挪開桌子，搬開沉重的玻璃，抱起渾身是血的兒子。由于傷勢嚴(yán)重，事發(fā)當(dāng)晚，一家人驅(qū)車60多公里趕往市區(qū)，先后輾轉(zhuǎn)3家醫(yī)院就醫(yī)。醫(yī)生診斷為孩子鼻損傷，予以清創(chuàng)縫合；鼻骨未見明顯錯(cuò)位性骨折、鼻尖部軟組織稍腫。

圖說：寶寶縫針后

從詹先生提供的照片中，記者看到孩子臉上皮開肉綻，傷口位于兩眼之間的鼻子中部和根部，長約3厘米，距離眼睛僅有幾毫米，臉上到處是未擦凈的血漬?！磅r血足足染紅了半件衣服，孩子在醫(yī)院整整縫了7針，要是傷到眼睛，后果不堪設(shè)想?！笨p針時(shí)，孩子哭得撕心裂肺，劇烈的疼痛和難忍的恐懼難以表達(dá)，只能奮力抗?fàn)帯?個(gè)大人全力按住孩子的頭部和腳部，才得以完成整個(gè)治療。全過程也讓大人身心備受折磨，處于崩潰邊緣。

圖說：診斷結(jié)果

酒店方堅(jiān)稱

無安全問題

2歲的孩子一扒拉，圓桌就會(huì)倒？詹先生說，他們重回酒店親子房勘察，輕壓桌子邊沿，圓桌果然站立不穩(wěn)傾倒，玻璃也順勢滑落。對(duì)此，詹先生質(zhì)疑親子房的家具陳設(shè)存在安全隱患。而詹先生利用客房的體重秤，稱得圓桌的總重約有20公斤。

親子房的標(biāo)準(zhǔn)在哪里？在詹先生看來，親子房不應(yīng)該只有孩子喜愛的簡單裝飾，更重要的是房內(nèi)相關(guān)設(shè)施及家具，要具備兒童娛樂玩耍安全的前提條件。在孩子可自由活動(dòng)的房間區(qū)域內(nèi)，不應(yīng)該忽略任何一處安全隱患。他講，當(dāng)初之所以選擇這家五星級(jí)酒店，就是因?yàn)樗谏虾ＳH子樂園酒店榜單中“榜上有名”，讓大人孩子都能玩得開心、住得安心；但事與愿違，房間內(nèi)孩子被砸得面部血肉模糊，大人心痛不已。

圖說：家長測試桌子重量大約20公斤

更讓詹先生心寒和氣憤的是，孩子受傷后，酒店仍一味堅(jiān)稱“桌子沒有安全問題”，不但拒絕出具傷情鑒定委托書，還拒絕對(duì)親子房的內(nèi)部設(shè)施做出整改?！耙窃儆泻⒆右虼耸艿絺?，怎么辦？為人父母，自己的孩子已經(jīng)受過傷害，我們見不得再有其他孩子受到同樣傷害?！?/p>

記者在旅游社交平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，“上海崇明由由喜來登酒店”的相關(guān)照片顯示，親子房與普通房的內(nèi)部設(shè)施和空間格局差不多，只是多了些玩偶、帳篷等軟裝布置，但價(jià)格近乎翻了一倍。

圖說：酒店主打親子酒店

親子房大熱

如何有保障

記者就此事與上海崇明由由喜來登酒店取得聯(lián)系?！拔覀兇_認(rèn)在正常使用下，此圓桌對(duì)于入住客人（包括兒童）并無安全隱患。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)客人提出的客房內(nèi)三腳圓桌的安全問題，酒店工程總監(jiān)已完成對(duì)每一間客房三腳圓桌的安全檢查。

圖說：親子房內(nèi)部設(shè)施

但“正常使用”是否考慮過對(duì)孩子而言，可能存在的安全隱患？作為“親子酒店”，親子房的基本設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具體是什么，與普通客房區(qū)別在何處？親子房內(nèi)的設(shè)施、家具，有無必要的安全提醒和保護(hù)措施？針對(duì)記者提問，對(duì)方以“不便回答”為由，拒絕回應(yīng)。

上海市匯業(yè)律師事務(wù)所趙秋槿律師表示，根據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，酒店作為經(jīng)營者，對(duì)消費(fèi)者具有法定的安全保障義務(wù)。在她看來，酒店作為提供服務(wù)的場所，有責(zé)任確保其設(shè)施的安全性。如果桌子在設(shè)計(jì)上不穩(wěn)定，缺少適當(dāng)?shù)陌踩胧蛘咦雷尤菀追?，沒有固定措施，酒店可能需要承擔(dān)更多的責(zé)任。另一方面，如果家長因?yàn)樽约旱氖韬鑫茨芸垂芎眯『?，也?yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任。

當(dāng)下親子游的大熱催生酒店推出各種各樣的親子房，但對(duì)于“親子酒店”來講，仍存在標(biāo)準(zhǔn)不一、發(fā)展不平衡等問題。趙秋槿律師認(rèn)為，無論是專門的“親子酒店”還是將普通客房改造成親子客房，由于其“親子”的特殊性質(zhì)，酒店管理者應(yīng)對(duì)入住兒童負(fù)有特殊的以及負(fù)有更高的安全注意義務(wù)。對(duì)于身體發(fā)育和認(rèn)知能力不足的低齡兒童，要充分考慮其對(duì)危險(xiǎn)的辨識(shí)能力不足，酒店應(yīng)采取更為嚴(yán)格的安全保障措施。

如果酒店未能提供符合兒童安全標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境或設(shè)施，未能提醒監(jiān)護(hù)人使用設(shè)施的潛在風(fēng)險(xiǎn)，或者在事故后未能提供及時(shí)和適當(dāng)?shù)膸椭鶗?huì)導(dǎo)致酒店承擔(dān)更多的責(zé)任。律師建議酒店親子房的設(shè)施、家具要多注重兒童的安全和舒適，以減少潛在的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。一是注重設(shè)施安全：酒店必須保證親子房內(nèi)的家具、設(shè)備等物品對(duì)兒童是安全的，沒有尖銳邊緣，不易翻倒，且使用無毒材料；二是加強(qiáng)防護(hù)細(xì)節(jié)：對(duì)可能存在風(fēng)險(xiǎn)的物品或區(qū)域，酒店應(yīng)提供適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，如安全插座、防撞角、安全門卡等；三是做出明確警示（監(jiān)護(hù)提示）：如果部分設(shè)施不適合兒童使用，或者在使用時(shí)需特別注意，酒店應(yīng)設(shè)置明確的警示標(biāo)識(shí)，提醒監(jiān)護(hù)人注意兒童安全等；四是事故緊急應(yīng)對(duì)：酒店應(yīng)有應(yīng)對(duì)兒童緊急情況的預(yù)案，如急救包、緊急聯(lián)系人，提供及時(shí)且有效的幫助等。

新民晚報(bào)記者季晟禎